Leverandør: FlowApps AS, org.nr. 936 875 424, Arnljot Kjeldaas' vei 68, 1405 Langhus
1.1 Disse brukervilkårene («Vilkårene») regulerer bruken av den nettbaserte rapporttjenesten RapportFlyt tilgjengelig via rapportflyt.no («Tjenesten»).
1.2 Tjenesten leveres av FlowApps AS, org.nr. 936 875 424, Arnljot Kjeldaas' vei 68, 1405 Langhus («Leverandøren»).
1.3 Tjenesten er rettet mot profesjonelle aktører, typisk takstfirma og andre virksomheter («Kunden»). Ved å ta Tjenesten i bruk på vegne av en virksomhet bekrefter du at du har fullmakt til å binde virksomheten til disse Vilkårene.
1.4 Dersom Tjenesten likevel brukes av forbruker, vil ufravikelige regler i forbrukerlovgivningen gå foran eventuelle motstridende vilkår her.
2.1 For å bruke Tjenesten må Kunden ha opprettet konto hos Leverandøren. Tilganger kan administreres av Kundens egne administratorer.
2.2 Kunden er ansvarlig for:
3.1 Tjenesten gir blant annet mulighet til å:
3.2 Leverandøren kan oppdatere, endre eller forbedre Tjenesten løpende. Vesentlige endringer som påvirker kjernefunksjonalitet vil normalt varsles på forhånd.
3.3 Tjenesten leveres «som den er» («as is») uten garantier for at den til enhver tid vil være feilfri eller tilgjengelig uten avbrudd, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i egen SLA.
3.4 Tjenesten er under kontinuerlig utvikling og videreutvikling. Det må påregnes at funksjoner kan bli endret, forbedret eller midlertidig utilgjengelige som følge av feilrettinger, oppdateringer, kapasitetsutvidelser eller annet vedlikehold. Slike forhold reguleres nærmere i punkt 7 (Tilgjengelighet, oppetid og vedlikehold) og Leverandørens ansvar er begrenset som angitt i punkt 8 (Ansvar og ansvarsbegrensninger).
3.5.1 Leverandøren kan tilby et verne-/henvisningsprogram («Verveprogrammet») der eksisterende kunder kan verve nye firmaer til Tjenesten og motta kreditt («henvisningskreditt») knyttet til eget kundeforhold.
3.5.2 Henvisningskreditt gis normalt først når det vervede firmaet er registrert, har fått søknad om tilgang godkjent og har betalt minst én ordinær faktura i henhold til de til enhver tid gjeldende reglene for Verveprogrammet. Leverandøren kan fastsette nærmere kriterier for når og hvor mye kreditt som opptjenes (for eksempel årlig maksimalt beløp per firma).
3.5.3 Henvisningskreditt representerer en begrenset, ikke-overførbar rett til å motta fradrag i fremtidige fakturaer fra Leverandøren. Kreditt kan ikke omgjøres til kontant utbetaling, overføres til andre enn det aktuelle firmaet eller brukes som betalingsmiddel overfor tredjepart.
3.5.4 Leverandøren kan når som helst endre, begrense eller avvikle Verveprogrammet, herunder endre satser, grenser for kredittopptjening og hvilke hendelser som gir rett til kreditt. Allerede opptjent, ikke-utløpt kreditt vil som utgangspunkt kunne brukes i henhold til de til enhver tid gjeldende reglene, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.
3.5.5 Misbruk av Verveprogrammet – herunder, men ikke begrenset til, fiktive henvisninger, selvhenvisning eller andre forsøk på å omgå formålet med ordningen – gir Leverandøren rett til å sperre eller redusere tilgangen til Verveprogrammet, tilbakeføre eller slette opptjent kreditt og eventuelt stenge eller begrense tilgangen til Tjenesten, jf. også punkt 11.3.
3.5.6 Leverandøren påtar seg ikke ansvar for manglende opptjening av kreditt som følge av endringer i Verveprogrammet, manglende eller forsinket fakturering, tekniske feil eller lignende, utover det som følger av ufravikelig lov.
3.6.1 Tjenesten kan inneholde lenker som åpner eksterne nettsteder, for eksempel Proff, Kartverket/Seeiendom, Google Maps og tilsvarende oppslag. Slike nettsteder eies og drives av andre enn Leverandøren.
3.6.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for innhold, tilgjengelighet, vilkår eller behandling av personopplysninger hos eksterne nettsteder. Når Kunden følger slike lenker, gjelder det aktuelle nettstedets egne vilkår.
4.1 Kunden er fullt ut ansvarlig for alt innhold som registreres, lastes opp eller genereres i Tjenesten, herunder:
4.2 Leverandøren kontrollerer ikke innholdet i Rapportene og påtar seg ikke ansvar for kvalitet, nøyaktighet eller fullstendighet i det faglige arbeidet som utføres av Kunden.
4.3 Tjenesten er et verktøy. Kunden er selv ansvarlig for alt faglig skjønn og alle konklusjoner i Rapportene.
4.4 Ved import av PDF-filer til RapportFlyt bekrefter Kunden at vedkommende/foretaket har nødvendige rettigheter til tekst og bilder i den importerte PDF-en og kan gjenbruke dem i systemet.
4.5 Kunden bekrefter å ha et gyldig eksemplar av NS 3600. Tjenesten gir ikke lisens til standarden. Standard Norge eier opphavsretten til NS 3600. I pilotperioden er eget gyldig eksemplar tilstrekkelig. Når Tjenesten tas i ordinær kommersiell drift, må Kunden ha egen ny lisens for bruk av NS 3600 i Tjenesten. Uten slik bekreftelse kan Tjenesten ikke brukes.
5.1 Leverandøren – eller dens lisensgivere – eier alle immaterielle rettigheter til Tjenesten (programvare, design, databaser, varemerker m.m.).
5.2 Kunden beholder eiendomsretten til egne Rapporter og opplastet materiale.
5.3 Kunden gir Leverandøren en ikke-eksklusiv, vederlagsfri lisens til å behandle Kundens data i den grad det er nødvendig for å:
6.1 Tjenesten kan tilby AI-baserte eller automatiserte funksjoner, for eksempel:
6.1.1 Sidemannskontroll, bakgrunnsassistent og hjelpe-chat sender fagtekst eller spørsmål til AI-leverandør. Strukturert kontaktinformasjon (navn, e-post, telefon og adresse) og innhold under blant annet Eiers informasjon sendes ikke i sidemannskontroll. Bilder sendes bare ved AI-bildebehandling. Hvis Kunden skriver personopplysninger i fritekst, kan disse likevel følge med. Oversikt over underdatabehandlere og overføring til tredjeland finnes på rapportflyt.no/underdatabehandlere/.
6.2 Slike funksjoner er kun ment som beslutningsstøtte. Forslag kan være feilaktige, ufullstendige eller ikke egnet for den konkrete situasjonen.
6.3 Kunden er alltid ansvarlig for å:
6.4 Leverandøren gir ingen garanti for at AI-genererte forslag er korrekte, fullstendige, oppdaterte eller egnet til det formål Kunden ønsker å bruke dem til.
6.5 Ved bruk av AI-bildebehandling (for eksempel AI-bildeanalyse for beskrivelse eller avvik) er Kunden ansvarlig for å hensynta personvern. Kunden må sikre at bilder som identifiserer adresser, personer og kjøretøy er sladdet før behandling med AI. Kunden er ansvarlig for å overholde gjeldende personvernregler, herunder å sikre at nødvendige samtykker og behandlingsgrunnlag foreligger før bilder behandles med AI. Leverandøren påtar seg ikke ansvar for brudd på personvernregler som følge av Kundens bruk av AI-bildebehandling.
6.6.1 RapportFlyt kan tilby en valgfri hjelpe-chat som svarer på spørsmål om bruk av tjenesten. Chatten er ikke ment for teknisk feilsøking eller emner utenfor RapportFlyt.
6.6.2 For å bruke hjelpe-chatten må den enkelte bruker gi samtykke til at spørsmål (og tilhørende svar) lagres i RapportFlyt knyttet til brukerkontoen, og til at spørsmålet sendes til AI-leverandør for å generere svar. Formålet er å svare på spørsmål om tjenesten, samt kvalitetssikring, feilsøking og videreutvikling av hjelpefunksjonen.
6.6.3 Lagring omfatter hvem som har stilt spørsmålet, tidspunkt, spørsmålstekst og svar fra chatten. Oppdrag/rapport-ID kan lagres når brukeren er inne i et oppdrag. Leverandøren bruker ikke lagrede spørsmål til markedsføring overfor tredjepart.
6.6.4 Brukeren kan når som helst trekke samtykket under Min side → Innstillinger. Uten aktivt samtykke kan hjelpe-chatten ikke brukes. Tidligere lagrede spørsmål slettes ikke automatisk ved tilbaketrekking, med mindre annet følger av databehandleravtalen eller særskilt avtale.
6.6.5 Behandling av personopplysninger i forbindelse med hjelpe-chat reguleres også av databehandleravtalen mellom Kunden og Leverandøren.
7.1 Leverandøren tilstreber høy tilgjengelighet, men gir ingen garanti for bestemt oppetidsprosent med mindre dette er særskilt avtalt.
7.2 Tjenesten kan være utilgjengelig ved planlagt vedlikehold, oppgraderinger eller ekstraordinære hendelser (f.eks. sikkerhetsincidenter, feil hos underleverandører, nettverksfeil). Hvis mulig varsles planlagt vedlikehold på forhånd.
7.3 Leverandøren er ikke ansvarlig for nedetid, forsinkelser eller feil som skyldes:
7.4 Som følge av at Tjenesten er i kontinuerlig utvikling og avhengig av tredjepartstjenester og underliggende infrastruktur, må noe nedetid, midlertidige driftsforstyrrelser og feil påregnes. Kunden må ta høyde for dette i egen planlegging (for eksempel ved å ha nødvendige reserverutiner, lokale kopier eller alternative arbeidsprosesser ved kritiske leveranser).
Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder – men ikke begrenset til – tapt fortjeneste, tapte kontrakter, tap av data, tapte besparelser, krav fra tredjepart eller andre følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
Leverandøren er ikke ansvarlig for:
Leverandørens samlede ansvar for direkte tap i en 12-månedersperiode er begrenset til et beløp tilsvarende det samlede vederlag Kunden har betalt til Leverandøren for Tjenesten i de siste 12 måneder før skadetidspunktet.
Kunden skal iverksette rimelige tiltak for å begrense eget tap. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap som kunne vært unngått ved slik skadebegrensning.
Ansvarsbegrensningene ovenfor gjelder ikke i den utstrekning det ville være i strid med ufravikelig lov å begrense ansvar, for eksempel ved forsett eller grov uaktsomhet.
8.6 Uten å begrense punkt 8.1–8.5, er Leverandøren ikke erstatningsansvarlig – verken overfor Kunden eller tredjepart – for økonomisk tap (inkludert direkte tap, indirekte tap og følgeskader) som skyldes eller har sammenheng med midlertidig eller varig nedetid, driftsavbrudd, tilgjengelighetsproblemer, systemfeil, feil i integrasjoner eller andre tekniske feil ved Tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller det foreligger forsett eller grov uaktsomhet fra Leverandørens side.
9.1 Behandling av personopplysninger i Tjenesten reguleres av egen databehandleravtale mellom Kunden (behandlingsansvarlig) og FlowApps AS (databehandler).
9.2 FlowApps AS' generelle informasjon om personvern fremgår av personvernerklæringen. Særskilt informasjon om Agent-port og API-oppkobling til eksterne agenter finnes på rapportflyt.no/personvern-agent/.
10.1 Data lagres i Tjenesten så lenge det er nødvendig og lovlig for å:
10.2 Ved oppsigelse av avtalen vil Kunden få en rimelig frist til å eksportere egne Rapporter. Etter utløpet av slik frist vil data normalt slettes eller anonymiseres i henhold til databehandleravtalen.
10.3 Sikkerhetskopier kan inneholde data i en begrenset periode etter sletting, men vil bli overskrevet i tråd med fastsatte rutiner.
11.1 Disse Vilkårene gjelder så lenge Kunden har aktiv tilgang til Tjenesten.
11.2 Oppsigelse, bindingsperioder og betalingsbetingelser reguleres i egen avtale/tilbud/abonnement mellom Kunden og Leverandøren.
11.3 Leverandøren kan midlertidig stenge eller begrense tilgangen til Tjenesten med umiddelbar virkning dersom:
12.1 Leverandøren kan oppdatere disse Vilkårene ved behov (for eksempel som følge av lovendringer, tekniske endringer i Tjenesten eller forretningsmessige hensyn).
12.2 Vesentlige endringer vil bli varslet med rimelig frist. Dersom Kunden ikke aksepterer endringene, kan Kunden si opp avtalen i tråd med gjeldende oppsigelsesbestemmelser.
13.1 Vilkårene er underlagt norsk rett.
13.2 Eventuelle tvister som ikke lar seg løse i minnelighet, skal avgjøres av de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting.
Sist oppdatert: 16. september 2026 (eksterne nettsteder)
← Tilbake til hovedsiden